全程分咨询报价→下单预约→打包寄出→店家收货检测→洗护修复→完工确认→付款回寄→收货验收8 大环节，附带打包、保价、避坑要点。
一、第一步：线上咨询、发图报价（免费，无风险）
- 联系客服（淘宝 / 闲鱼店铺、微信奢护工作室、连锁线上客服）
- 实拍 4 组清晰照片发给对方：
- 鞋子整体正反面、侧面
- 破损 / 脏污特写（麂皮破洞、后跟磨损、织带串色、鞋底发黄）
- 五金、鞋标细节
- 完整鞋底状态
- 说明需求：只清洗 / 清洗 + 补伤 / 换后跟绒布 / 换底全套翻新
- 客服给出精准报价、标准工期、运费规则、质保说明
- 重点确认 2 个核心要求（脏脏鞋专属）：
- 修复后分层做旧，不洗白；麂皮手工洗护不机洗
- 出现掉色、开胶、色差 90 天免费返工
二、第二步：下单预约、获取寄件指引
两种下单模式：
- 担保交易（推荐，安全） 淘宝拍下对应洗护 / 修复链接，付定金 0–50%，完工确认满意再付尾款；全程平台可维权。
- 微信直约工作室 客服发收件地址、收件人、电话，告知快递只发顺丰，同步打包注意事项。
- 预约上门取件：多数商家支持顺丰上门，不用自己跑快递点。
三、第三步：自行打包鞋子（关键，防止运输二次损坏）
脏脏鞋麂皮、织带极易刮花，打包标准操作：
- 鞋内塞满纸巾 / 软纸，撑住鞋型，避免挤压塌陷
- 单只鞋子单独用气泡膜包裹，重点包鞋头麂皮、后跟毛巾绒、金属五金
- 两只鞋分开放，中间隔一层气泡膜，防止互相摩擦蹭伤
- 放入原装鞋盒，空隙填充气泡袋，盒子不会晃动
- 鞋盒再套一层加厚快递纸箱，十字封箱胶带封牢
- 箱内放一张手写纸条：姓名、手机号、维修需求（例：Gucci 脏脏鞋精洗 + 换后跟绒布）
- 外箱标注：奢侈品鞋，轻拿轻放，勿重压
必做：保价！
Gucci 脏脏鞋价值高，顺丰足额保价，保费千分之 3 左右；
不保价丢件最高仅赔 500 元，足额保价丢损按实价赔付。
四、第四步：寄出，留存物流凭证
- 发顺丰，保存快递单号、打包全过程照片 / 视频（维权证据）
- 把单号发给客服，方便店家追踪入库
- 运费规则：绝大多数商家寄出去运费自理，满 500 元修复套餐商家包回寄运费
五、第五步：店家签收、开箱检测（24 小时内反馈）
- 工作室收到包裹，全程录开箱视频，对照你之前发的照片核对原有破损
- 分两种情况：
- 情况 1：实物破损和你描述一致 → 直接开工，同步告知开工时间、预计完工日期
- 情况 2：发现隐藏破损（内部开胶、内衬烂、隐性串色）→ 客服拍照发你，新增项目单独报价，你同意才会做，不强制加价
- 录入台账，洗护前高清拍照存档
六、第六步：清洗 + 修复施工（核心工序，工期看项目）
- 拆解鞋带、隔离红绿织带，干洗去油污，避免麂皮串色
- 阴干处理（禁止高温烘干，防止发硬掉色）
- 修复工序：补伤填充、数码调色、麂皮补色、换绒布 / 织带、鞋底去黄、五金镀金
- 分层手工复刻原厂复古做旧，还原脏脏鞋质感
- 完工静置固色，做防水防污保护
- 部分商家可付费加购：全程修复视频实时同步
七、第七步：完工质检、发对比图、结清尾款
- 修复完成后，拍摄修复前 + 修复后全套对比图发给你确认
- 你确认效果满意后，支付剩余洗护 / 修复尾款 + 回程运费（未包邮店铺）
- 不满意可沟通返工，正规商家 90 天质保，免费调整色差、开胶问题
八、第八步：商家回寄、你收货验收
- 商家打包加固，顺丰寄回，发送回寄单号
- 收到快递务必当场开箱验货，录制开箱视频：
- 检查修复部位有无色差、开胶、破损
- 核对麂皮做旧效果、织带是否串色
- 若运输途中挤压损坏，凭开箱视频 + 保价记录联系快递理赔；修复工艺问题直接联系店家返工。
完整时间线参考（临沂寄全国）
- 咨询报价：10 分钟–30 分钟
- 打包寄件：1 天
- 快递单程：2–3 天
- 店家施工：
- 仅清洗：3–5 天
- 清洗 + 轻度修复：5–7 天
- 重度换绒布 / 换底：7–14 天
- 回寄快递：2–3 天 总周期：7–20 天不等
寄修避坑关键流程提醒
- 所有原有瑕疵提前拍照留证，防止店家说是运输造成；
- 任何额外修复项目必须征得你同意，不允许私自加价；
- 优先选淘宝担保交易，避免微信全款预付跑路；
- 几千元奢鞋一定要保价，不要省几块钱保费；
- 收货必须当面开箱录像，出现问题立刻取证沟通。
